İade ve Değişim Koşulları
Alix Design olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim talep edilen ürünlerin;
-
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
-
Yeniden satılabilir durumda olması,
-
Siparişe ait fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Hijyen Politikası
Hijyen koşulları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ancak ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli incelemeler yapılarak değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Tarafımızdan kaynaklanan üretim hatası, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda tüm kargo masrafları Alix Design tarafından karşılanır. Ürünün incelenmesinin ardından uygun görülen iade veya değişim işlemleri en kısa sürede tamamlanır.
Kargo Ücretleri
-
Üretim hatası veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücretleri Alix Design tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
-
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanmaktadır.
İletişim
İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon & WhatsApp
+90 533 810 18 98
+90 533 450 46 04
E-posta
[email protected]
Alix Design olarak sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.