Alix Design olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim talep edilen ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:
Bu şartları taşımayan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Hijyen koşulları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli incelemeler yapılarak değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan üretim hatası, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda tüm kargo masrafları Alix Design tarafından karşılanır.
Ürünün incelenmesinin ardından uygun görülen iade veya değişim işlemleri en kısa sürede tamamlanır.
Üretim hatası veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücretleri Alix Design tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Ürün kontrolü ve iade onayının ardından ödeme yapılan yönteme iade gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanmaktadır.
İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alix Design olarak sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.
İade ve değişim sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.